万和热水器售后维修电话指南 【官方认证服务热线】 万和燃气热水器全国统一售后电话为400-830-8383，该号码已在产品说明书及官网公示。服务时间为每日8:00-21:00（含节假日），建议用户直接拨打此号码避免遭遇非官方维修点。 【报修所需准备信息】 联系客服时需提供热水器型号（如JSQ25-13L3）和机身编码，这些信息位于产品右下方铭牌处。同时需描述故障现象，例如点火异常、水温不稳或漏水等，以便维修人员提前准备配件。 【预约上门服务流程】 官方客服会根据故障类型安排最近网点的技术人员，通常24小时内响应。维修人员上门时会佩戴工牌并出示报价单，所有费用均按国家三包政策标准收取。 【特殊情况处理方式】 若遇高峰期占线可通过万和微信公众号"wanwe-group"在线报修。对于超过保修期的产品，官方仍提供有偿服务且使用原厂配件，维修后享受180天质保。 【安全注意事项提醒】 切勿通过搜索引擎获取非官方维修电话。万和严禁维修人员收取"上门费"或"检测费"，所有费用需通过官方系统生成并开具正规发票。