LG售后服务体验全记录：从报修到解决的28天历程
【LG售后初接触】
初次联系LG售后客服时，通过官方热线快速接通，客服人员态度专业且耐心。在详细询问产品型号和故障现象后，系统自动生成了电子工单，并短信推送了维修编号，流程透明高效。
【预约上门服务】
维修工程师在预约当天准时到达，身着统一制服并主动出示工作证。检测过程中，工程师解释了电视屏幕出现条纹的原因（主板故障），并现场提供了更换方案，全程未收取额外费用。
【配件等待周期】
由于需更换进口主板，配件调货耗时较长（约2周）。期间售后专员主动来电更新进度，并建议延长保修期作为补偿，体现了品牌的责任意识。
【最终解决效果】
维修后电视画质恢复如初，工程师还进行了整机性能检测。3天后收到LG的满意度回访电话，这种闭环服务让人感受到国际品牌的标准化管理。
【用户改进建议】
建议LG在官网增设维修进度自助查询功能，并缩短进口配件调拨时间。若能提供备用机服务，将大幅提升高端客户的体验满意度。